A Carmasil vende para Portugal Continental e Ilhas e terceiriza a entrega com a transportadora TNT. 
Dispomos de três prazos de produção:

• Lenta – até 13 dias úteis;
• Normal – até 4 dias úteis;
• Urgente – 2 dias úteis.*

*No caso de produtos com opções de acabamento ou extras, o prazo de produção estende-se mais para mais 2 dias úteis, assim conseguimos assegurar a entrega da encomenda no prazo estipulado.

A Carmasil trabalha dia a dia para levar até si produtos gráficos de excelente qualidade, implementando também novos produtos e designs. 

Procuramos garantir a sua total satisfação não só na qualidade e acabamento dos nossos materiais realizando impressões em offset, mas também apresentando-lhe os preços de produto mais baixos do mercado. Tem-nos sido possível garantir o preço mais baixo através da eliminação de processos desnecessários utilizados pelas gráficas convencionais, optimizando a cadeia de abastecimento e produção.

Caso nos apresente um orçamento oficial cujo produto tenha as mesmas características de produção e o valor de impressão seja inferior ao da Carmasil, comprometemo-nos a igualar o preço.

Se o produto não corresponder ao que prometemos reimprimimos ou devolvemos o seu dinheiro. O produto terá de ser devolvido na sua totalidade pelo cliente. 

A Carmasil dá-lhe a garantia de que entrega o produto que visualiza na nossa plataforma. Levamos muito a sério o seu compromisso com a satisfação dos seus clientes. 

No entanto, existem determinadas situações que estão fora do nosso alcance e que, por esse motivo, não são cobertas por esta garantia. Tenha em conta que não nos podemos responsabilizar por:

• Erros de ortografia, pontuação ou de gramática, cometidos pelo cliente;
• Má qualidade ou baixa resolução das imagens carregadas;
• Erros de design cometidos pelo cliente durante o processo de criação do produto;
• Escolha incorreta de opções, tais como: acabamento, quantidade ou tipo de produto.
• De sincronia entre as cores impressas no produto final e as cores apresentadas na pré-visualização, visionadas em ecrã ou impressas noutras impressoras que não as da Carmasil.

Fazer um pedido na Carmasil é simples e rápido! Escolha o tipo de produto que quer produzir, de seguida, escolha todas as suas especificações desde a dimensão até ao acabamento. 

Depois terá 2 formas de criar os seus produtos:

• Envio: Caso já tenha um ficheiro com aquilo que pretende imprimir num formato pronto a imprimir (exemplo pdf), bastará enviar para carmasil@carmasil.pt o ficheiro, indicando todas as especificações necessárias para a conceção do produto para que possamos entrar m contacto consigo para confirmar a encomenda.
• Criação: Caso queira um produto de impressão de elevada qualidade e com máxima rapidez na sua criação esta é a solução mais indicada. Basta indicar que tipo de produto deseja, completar com os seus dados e adicionar as imagens que pretender.

É impossível no estado de arte atual garantir uma similaridade perfeita entre as cores de diferentes dispositivos. Existem vários fatores para que isto aconteça.

Em primeiro lugar o sistema de cores do seu ecrã é RGB e muito provavelmente também o da sua impressora o será. A nossa impressão é feita em quadricromia (CMYK) para criar um produto com maior qualidade de cor e com um menor custo de produção. Isto faz com que seja muito difícil assegurar que a cor que você vê num sistema seja igual à que vê noutro sistema. Existem inclusive cores que são impossíveis de reproduzir entre os sistemas.

Em segundo lugar, a própria cor que está neste momento a visualizar no seu ecrã é diferente se você a visualizar num ecrã doutra marca e em alguns casos até mesmo em ecrãs da mesma marca. Daí, é-nos impossível saber que cores você está realmente a visualizar no seu ecrã.

Assim, o que fazemos é criar um sistema o mais robusto possível que imprima com um grau de semelhança elevado, não conseguimos no entanto garantir que as cores sejam iguais.

PRAZO DE PRODUÇÃO 

Para a sua satisfação, colocamos ao seu dispor várias opções no que respeita ao prazo de produção:

• Até 13 dias úteis (preço base);
• Até 4 dias úteis (+3% do preço do produto; mínimo de 2,99€);
• 24 horas úteis (+25% do preço do produto; mínimo de 9,99€)*;
*No caso de produtos com opções de acabamento ou extra, o prazo de produção urgente é de 48 horas úteis.

ENTREGA EM 48H 

A Carmasil vende para Portugal Continental e Ilhas e terceiriza a entrega com a transportadora TNT. 
Ao optar pelo prazo de produção urgente, asseguramos que a encomenda lhe é entregue em 48 horas úteis ou, no caso de produtos com acabamento ou extra, em 72 horas úteis. 

PORTES DE ENVIO GRÁTIS PARA COMPRAS DE VALOR SUPERIOR A 99,99 € 

Os portes de envio são Gratis para todas as encomendas de valor total de produto(s) superior a 99,99 €. Esta oferta é válida apenas para Portugal Continental (exclui Ilhas). 
A Carmasil terceiriza a entrega com a transportadora TNT.

A Carmasil esforça-se para garantir uma satisfação de 100%. Assim, em caso de dano ou defeito do produto, a Carmasil recebe-o de volta sem quaisquer impedimentos à devolução desde que o produto não esteja tal como definido na pré-visualização e o erro não seja nenhum dos que estão na folha de alertas. De seguida enviaremos outro pedido à produção para que seja impresso outro produto sem quaisquer custos adicionais. Se isto acontecer entre logo em contacto com a equipa Carmasil através do nosso formulário de contacto. 

A Carmasil garante que, o que cliente pré-visualiza e aceita é o que lhe será entregue. Erros que já estavam na pré-visualização gerada, como texto fora das margens ou formatação de texto, são da responsabilidade do cliente, não poderão ser imputados à Carmasil. Para mais informações consulte o nosso guia de alertas.

No caso em que o produto não esteja como na pré-visualização, basta, num prazo de catorze (14) dias após receber o produto, enviar-nos o produto nas condições em que o recebeu e carregar aqui para solicitar uma troca ou reembolso, especificando o motivo da devolução no inquérito preenchido. Deverá anexar ao inquérito uma imagem digital do produto. Assim, a troca ou reembolso do pedido poderá ser efetuada logo que recebermos o seu contato.

Caso queira entrar em contacto connosco utilize por favor o nosso apoio ao cliente.